İtalyanların sipariş verme sürelerinin uzunluğuotomat makineleriödeme isteklerini etkiler.
Otomatik satış makinelerinde satın alma davranışına ilişkin bir çalışma, zamanın stratejik önem taşıdığını gösteriyor: Harcamaların %32'si 5 saniye içinde kararlaştırılıyor. Nesnelerin İnterneti'nin dağıtımcılara uygulanması, tüketicilerin bu teknolojiyle nasıl başa çıktığını inceliyor.
Bu benzetme, sıcak bir yaz gecesinde buzdolabına yapılan gece yarısı baskınlarına benziyor. Buzdolabını açar ve rafları karıştırarak haksız yere duyduğunuz uyuşukluğu giderecek hızlı ve lezzetli bir şeyler ararsınız. Eğer tatmin edici bir şey yoksa, ya da daha kötüsü raflar yarı boşsa, hayal kırıklığı hissi çok güçlü olur ve kapıyı memnuniyetsizce kapatmanıza yol açar. İtalyanlar atıştırmalık ve atıştırmalıkların önünde bile aynı şeyi yaparlar.Kahvemakineler.
Bir ürünü satın almak ortalama 14 saniyemizi alıyor.otomat makinelerini otomatikleştirmek
İçecek ve atıştırmalık satanlar için daha uzun süre beklemek bir risk. Bir dakikadan fazla oyalanırsak, istek geçer: makineyi terk edip ellerimiz boş işimize geri döneriz. Ve satanlar da paralarını tahsil edemezler. Bu durum, Marche Politeknik Üniversitesi ile Confida (İtalyan Otomatik Dağıtım Birliği) tarafından yapılan bir araştırmayla açıklanıyor.
Çalışma kapsamında, farklı mekanlarda bulunan aynı sayıda otomat makinesine 12 hafta boyunca odaklanmış dört adet RGB kamera kullanıldı. Bunlar bir üniversite, bir hastane, bir self-servis alanı ve bir şirkette yer alıyordu. Toplanan bilgiler daha sonra büyük veri uzmanları tarafından işlendi.
Sonuçlar, işçilerin günlük yaşamlarının kutsal anlarından birinde yaşanan bazı tüketim eğilimlerini açıklıyor. Araştırmaya göre, otomatların önünde ne kadar çok zaman geçirirseniz, o kadar az şey satın alıyorsunuz. Satın alımların %32'si ilk 5 saniyede gerçekleşiyor. 60 saniyeden sonra ise sadece %2'si. İtalyanlar otomatlara her zaman gidiyor, adeta rutinlerinin bir parçası. Ve abartma eğiliminde değiller: Müşterilerin sadece %9,9'u birden fazla ürün satın alıyor. Bu ürünlerin çoğu da kahve oluyor. Geçen yıl otomatlardan 2,7 milyardan fazla kahve tüketildi, bu da %0,59'luk bir artış anlamına geliyor. Küresel olarak üretilen kahvenin %11'i otomatlardan tüketiliyor. Yani 150 milyar kahve tüketiliyor.
Otomat sektörü de, yöneticilerin hizmeti mükemmelleştirmek için izlediği, giderek daha fazla bağlantılı nesnelerle birlikte nesnelerin internetine doğru ilerliyor. Ve rakamlar bunu kanıtlıyor. Yeni nesil otomatlar, özellikle nakitsiz ödeme sistemleriyle donatılmış olanlar, %23 daha fazla kullanıcı çekiyor.
Avantajlar yöneticinin tarafında da mevcut. Confida Başkanı Massimo Trapletti, “Telemetri sistemleri, makineyi ağ üzerinden uzaktan kontrol etmenizi sağlıyor. Bu sayede, herhangi bir ürünün eksik olup olmadığını veya bir arıza olup olmadığını gerçek zamanlı olarak fark edebiliyoruz” diye açıklıyor. Ayrıca, “uygulamalar aracılığıyla mobil ödeme, tüketicilerle iletişim kurmamızı ve tercihlerini analiz etmemizi sağlıyor”.
Otomatik yiyecek ve içecek dağıtım sistemleri ile porsiyonlu kahve (kapsül ve pod) pazarı geçen yıl 3,5 milyar euro ciro elde etti. Toplam tüketim ise 11,1 milyar euro oldu. Bu rakamlar, 2017 yılını %3,5'lik bir büyüme ile kapattığını gösteriyor.
Confida, Accenture ile birlikte 2017 yılında otomatik ve porsiyonlanmış gıda sektörlerini analiz eden bir çalışma gerçekleştirdi. Otomatik gıda sektörü %1,87'lik bir büyüme göstererek 1,8 milyar değerinde ve toplamda 5 milyar adet tüketilen bir pazar haline geldi. İtalyanlar özellikle soğuk içeceklere ilgi gösteriyor (%5,01 artış), bu da teslimatların %19,7'sine denk geliyor.
Yayın tarihi: 28 Nisan 2024
